Redes Sociales y Administración Pública examines the intersection of digital communication and public administration. Authored by Carlos Gómez Díaz de León and Daniel Javier de la Garza-Montemayor, this academic work explores the challenges and opportunities that social networks present for governments in the digital age. The authors analyze recent transformations in political institutions and the impact of social media on governance and citizen participation. This document serves as a valuable resource for scholars and practitioners interested in the evolving landscape of public administration and digital communication.

Key Points

  • Analyzes the impact of social networks on public administration practices.
  • Explores the relationship between digital communication and governance.
  • Discusses challenges faced by governments in the digital communication era.
  • Highlights the role of social media in enhancing citizen participation.
Dylana Nuñez
25 pages
History
Dylana Nuñez
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ISSN impreso: 1390-3837 / ISSN electrónico: 1390-8634, UPS-Ecuador, No. 39, septiembre 2023-febrero 2024, pp. 83-107.
https://doi.org/10.17163/uni.n39.2023.04
Redes sociales y administración pública:
los desafíos y oportunidades de los gobiernos
en la era de la comunicación digital
Social networks and public administration:
The challenges and opportunities of governments
in the era of digital communication
Carlos Gómez Díaz de León
Universidad Autónoma de Nuevo León, México
carlos.gomezdz@uanl.edu.mx
https://orcid.org/0000-0001-6796-5569
Daniel Javier de la Garza-Montemayor
Universidad de Monterrey, México
daniel.delagarza@udem.edu
https://orcid.org/0000-0001-6962-9059
Recibido: 02/07/2023 Revisado: 27/07/2023 Aprobado: 18/08/2023 Publicado: 01/09/2023
Forma sugerida de citar: Gómez Díaz de León, C. y de la Garza-Montemayor, D. J. (2023). Re-
des sociales y administración pública: los desafíos y oportunidades de
los gobiernos en la era de la comunicación digital. Universitas XX1, 39,
pp. 83-107. https://doi.org/10.17163/uni.n39.2023.04
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Universitas-XX1, Revista de Ciencias Sociales y Humanas de la Universidad Politécnica Salesiana del Ecuador,
No. 39, septiembre 2023-febrero 2024
Resumen
En los últimos años se han desarrollado una serie de cambios sociales que han resultado un formidable
reto para las ciencias sociales. El auge de las herramientas digitales que han modificado la forma en que
las personas interactúan y asimilan la vida social ha dado lugar a diversas investigaciones académicas
que han buscado comprender la esencia de un fenómeno que sigue avanzando en nuestros días. En este
artículo de revisión nos enfocamos en estudiar la relación entre los medios digitales y la administración
pública. Para ello, se ha utilizado una metodología cualitativa derivada de un análisis de la información
que toma en cuenta algunos de los estudios más importantes de los últimos años. Asimismo, se revisaron
informes oficiales que contribuyen a explicar las transformaciones más importantes en la materia de
los últimos veinticinco años. El punto de partida es un enfoque eminentemente politológico. Se realiza
un recorrido de los cambios recientes en las democracias contemporáneas, las instituciones políticas,
cambios institucionales y cuál ha sido su relación tanto con los medios convencionales como las redes
socio digitales. La investigación propone algunos elementos a tener en cuenta tanto en terreno teórico
como en la práctica, teniendo en consideración que se vive un proceso histórico que se profundizará en
los siguientes años, ante el avance de la digitalización. Las buenas prácticas y el uso estratégico de la
tecnología pueden derivar en el fortalecimiento de expresiones democráticas, así como de los procesos
de buena gobernanza.
Palabras clave
Redes sociales, administración pública, transformación digital, gobernanza, participación ciudadana,
gobierno, digitalización, ciencias sociales.
Abstract
In recent years, a series of social changes have resulted in a formidable challenge for the social sciences.
The rise of digital tools that have modified the way in which people interact and assimilate social life has
led to various academic investigations that have sought to understand the essence of a phenomenon that
continues to advance today. In this article we focus on studying the relationship between digital media
and public administration. For this purpose, a qualitative methodology derived from an analysis of the
information that considers some of the most important studies of recent years. In the same way, official
reports that contribute to explain the most important transformations in the matter of the last twenty-five
years were reviewed. It starts from an eminently political approach. A tour of recent changes in contem-
porary democracies, political institutions, institutional changes and what has been their relationship
with both conventional media and digital partner networks is carried out. The research proposes some
elements to consider both theoretically and in practice, taking into account that there is a historical
process that will deepen in the following years, given the advance of digitization. Good practices and
the strategic use of technology can lead to the strengthening of democratic expressions, as well as good
governance processes.
Keywords
Social networks, public administration, digital transformation, governance, citizen participation, gover-
nment, digitization, social sciences.
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Carlos Gómez Díaz de León, Daniel Javier de la Garza-Montemayor. Redes sociales y administración pública
Introducción
Los últimos 50 años han estado caracterizados por el cambio en todas
las esferas de la sociedad y por ello las ciencias sociales se han enfrentado al
reto de intentar describir, explicar y predecir estos cambios desde cada una de
sus perspectivas científicas. La sociología, la ciencia política, las relaciones
internacionales, la comunicación política, la economía entre otras discipli-
nas sociales abordan una abundante agenda que ofrece más dudas que certi-
dumbre por la complejidad y velocidad de los cambios generados en todo el
mundo y en todos los ámbitos.
Si a ello agregamos la traumática aparición del COVID en 2020, que
aceleró y marcó a nuestro parecer un punto de quiebre en estos procesos de
transformación social, podríamos afirmar, sin lugar a dudas, como bien seña-
la el politólogo español Subirats (2016) que efectivamente estamos frente a
un cambio de época. Nos referimos a un cambio de época en el sentido que
se menciona más arriba que involucra la metamorfosis del sistema social en
su conjunto, es decir implica severas alteraciones en el subsistema político,
el subsistema normativo, el subsistema económico y el subsistema cultural.
Precisamente por la magnitud y complejidad de los cambios, uno de los pro-
blemas centrales de los estudiosos de estos temas es la falta de paradigmas
que permitan entrever cuáles son los derroteros viables para enfrentar los de-
safíos de la coyuntura y del cambio de época.
En este marco, el presente documento pretende abordar estos cambios
desde la perspectiva de las Ciencias Políticas y más específicamente de la
Administración Pública y la Comunicación Política. El tema propuesto es la
interrelación entre administración pública y las redes sociales. Si bien esta
vinculación es un tema de estudio relativamente reciente, sobre todo por la
acelerada y a la vez accidentada evolución de estas redes sociales en cuanto
a su estudio, regulación e impacto en la comunicación y el sistema político,
el análisis del tema implica necesariamente la elaboración de un marco teó-
rico previo con la definición de elementos conceptuales de democracia, go-
bernabilidad, gestión pública y eventualmente políticas públicas.
Los constructos sociales evolucionan en la misma medida en que van
modificándose las estructuras sociales. Esto quiere decir que los conceptos
se “actualizan” conforme a las circunstancias de la realidad. Por lo tanto, la
denotación y connotación de constructos como democracia, gobierno y ad-
ministración pública difieren según el contexto histórico en que se utilizan.
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FAQs

What are the main themes discussed in Redes Sociales y Administración Pública?
The main themes of Redes Sociales y Administración Pública include the relationship between social networks and public administration, the challenges and opportunities presented by digital communication for governments, and the evolving nature of citizen participation in governance. The authors emphasize the importance of understanding how social media can enhance transparency and accountability in public administration. Additionally, the work discusses the implications of these changes for democratic governance and the need for effective strategies to leverage social media in public policy.
How do social networks influence citizen participation according to the authors?
The authors argue that social networks significantly influence citizen participation by providing platforms for direct communication between citizens and government entities. This interaction allows citizens to engage more actively in the political process, voice their opinions, and hold public officials accountable. The document emphasizes that effective use of social media can lead to increased transparency and responsiveness in governance, fostering a more engaged and informed citizenry. However, it also warns of potential risks, such as misinformation and polarization.
What methodology do the authors use to analyze the relationship between social networks and public administration?
The authors employ a qualitative methodology that includes a comprehensive review of existing literature and official reports related to social networks and public administration. This approach allows them to synthesize key findings from various studies over the past twenty-five years. By focusing on significant transformations in political institutions and the role of digital communication, the authors provide a nuanced understanding of how social media impacts governance practices.
What challenges do governments face in the era of digital communication?
Governments face several challenges in the era of digital communication, including the need to adapt to rapidly changing technologies and the expectations of a more connected citizenry. Issues such as misinformation, privacy concerns, and the digital divide complicate the effective use of social media in public administration. The authors highlight that while social networks can enhance engagement, they also pose risks that require careful management and strategic planning to ensure that public institutions can respond effectively to citizen needs.

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